ACALL RECEPTION は、FaceTime の Audio通話／Video会話 によってお客様と直接会話をし、お出迎えすることができます。

これにより、従来の電話機と同じような応対を実現しつつ、Eメール やチャットアプリでもスマートに来訪通知を受け取ることができます。

ワーカー単位とグループ単位での通知方法がありますので、それぞれの FaceTime 通話の設定を以下にご紹介します。

💡 補足
・FaceTime は Apple製品 ( Mac,iPad,iPhone,iPodなど ) でのみご利用いただけます。
・受付の他、受け手側として事務所内にも Apple 製品を準備いただく必要があります。
・Facetime 連携をしている場合、スマートフォンアプリの ACALL mobile には来訪通知が届きません。 

FaceTime機能をオンにする

WorkstyleOS Portal のサイドメニューから [ アプリ設定 ] > [ ACALL RECEPTION ] をクリックします。

「追加機能」の欄にある「FaceTime」を ON に切り替え、画面最下部の [ 保存する ] をクリックします。

通知方法を選択する

WorkstyleOS Portal のサイドメニューから [ アプリ設定 ] > [ ACALL RECEPTION ] をクリックします。

該当のデバイスにある編集（鉛筆マーク）をクリックして編集画面を開きます。

メニュー構成のボタンラベルのアクション設定に「カスタム通話」または「担当者検索」を選択してください。

カスタム通話を選択した場合、「グループ選択」「ワーカー選択」を選択できます。

メニュー構成の設定について詳しくは受付iPadのメニューをカスタマイズするをご覧ください

💡 補足
内線電話と連携し、Apple ID が登録されている場合、通話の優先順位は①内線番号②Facetimeになります。

ワーカー単位での呼び出しをする

管理者はワーカーの編集画面で Apple ID を設定してください。

CSVでワーカー情報に一括で設定する場合はワーカーのCSVインポートをしてください。

一般権限のワーカーが自身で設定する場合はマイページから設定します。

グループ単位での呼び出しをする

WorkstyleOS Portal のサイドメニューから [ 組織 ] > [ グループ ] をクリックします。

該当のグループにある編集（鉛筆マーク）をクリックして編集画面を開きます。

Apple ID の欄に通知したいデバイスの Apple ID を入力し、「Video」「Audio」のいずれかを選択して保存します。

指定したデバイスに FaceTime 通話が届くことを確認する

最後に、ACALL RECEPTION を操作して、Apple IDを入力したワーカーまたはグループを選択した際に FaceTime 通話ができることを確認してください。