ACALL RECEPTIONは、FaceTimeでAudio通話/Video会話することでお客様と直接会話をし、お出迎えすることができます。そのため、従来の電話機と同じような応対を実現しつつ、Eメールやチャットアプリでもスマートに来訪通知を受け取ることができます。ワーカー単位とグループ単位での通知方法がありますので、それぞれのFaceTime通話の設定を以下にご紹介します。

注意
・FaceTimeはApple製品 ( Mac,iPad,iPhone,iPodなど ) でのみご利用頂けます。また受付の他、受け手側として事務所内にもApple製品を準備頂く必要があります。
・Facetime連携をしている場合、スマートフォンアプリのACALL mobileには来訪通知が届きません。 

FaceTime機能をオンにする

Portalにログイン後、サイドメニュー「 アプリ設定」>「ACALL RECEPTION」をクリックします

「追加機能」の欄にある「FaceTime」をONに切り替え、画面最下部の更新するをクリックします

通知方法を選択する

Portalサイドメニューの アプリ > ACALL RECEPTION > 該当のデバイスにある編集（鉛筆マーク）をクリックして編集画面を開きます

メニュー構成のボタンラベルのアクションを設定するときに「カスタム通話」または「担当者検索」を選択してください

カスタム通話を選択した場合、「グループ選択」「ワーカー選択」を選択できます

メニュー構成の設定について詳しくは「メニュー構成機能」をご覧ください

参考
・内線電話と連携し、AppleIDが登録されている場合、通話の優先順位は①内線番号②Facetimeになります。

ワーカー単位での呼び出しをする

管理者はワーカーの編集画面でAppleIDを設定してください

CSVでワーカー情報に一括で設定する場合はワーカーのCSVインポートをしてください

一般権限のワーカーが自身で設定する場合は「アカウント設定」で設定します

グループ単位での呼び出しをする

Portalにログイン後、サイドメニューの グループ >  該当のグループにある編集（鉛筆マーク）をクリックします

グループの編集画面が表示されます。Apple IDの欄に、通知したいデバイスのApple IDを入力、またVideo/Audioを選択し、保存をクリックして下さい

指定したデバイスにFaceTime通話が届くことを確認する

　　　　　　　　　　

最後に、iPad上のACALLアプリを起動し、Apple IDを入力したワーカーまたはグループを選択した際にFaceTime通話ができることを確認して下さい