WorkstyleOSはSlackと連携をすることにより、ACALL RECEPTIONでゲストの来訪時の通知をSlackへ送ることができます。以下にSlack連携の設定手順をご紹介します。

注意
・Slackのセットアップが完了している状態が前提となります。
・外部サービス連携する際のSlackアカウントは管理者またはオーナー権限で接続ください。

実際の利用イメージ

 

Slackと接続する

Portalにログイン後、サイドメニューにある「 サービス連携」>「チャットサービス」から、各チャットサービスの項目が表示されますので、「Slack」を選択して接続するをクリックします。
Slack連携はこちらから。

 

連携させるワークスペースを選択

接続をクリックすると、連携させるワークスペースを選択し、「許可する」をクリックします

「許可する」をクリックする

 

連携が完了したことを確認する

連携が完了すると、画面が表示されます

 

ワーカーのSlackユーザーIDを設定する(ダイレクト通知のアカウント設定)

管理者はワーカーの編集画面でSlackユーザーIDを登録してください
CSVでワーカー情報に一括で設定する場合はワーカーCSVインポートをしてください。

権限が一般のワーカーが自身で設定する場合は「アカウント設定」で設定します

SlackのユーザーIDの確認方法は以下の通りです

• 個人での確認方法
  Slackのサイドバーの上部ある自分の名前をクリックしメニューを表示します。
  メニューの上から2番目の「プロフィール & アカウント」をクリックし、 ワークスペースディレクトリを表示します。
  ワークスペースディレクトリの下部のメニューボタン「プロフィールを編集」横にある「・・・」をクリックし、メニューを表示させます。
  メニュー項目下部に、自分のメンバーID（User ID）を確認することができます。
• 管理者での確認方法
  Slackの管理者は管理ページからCSVをダウンロードすることで、ユーザー全員のユーザーIDを確認することができます。
  Slackのサイドバーの上部ある自分の名前をクリックしメニューを表示します。
  メニューの「その他管理項目」内の「メンバー管理」をクリックし、管理ページを表示します。
  「メンバー管理」右の「CSV形式のメンバーリストをダウンロードする」をダウンロードします。

 

チャンネル通知を設定する

「グループ通知」選択時の通知先を設定します

Portalサイドメニューの「グループ」をクリックし、任意のグループの をクリックします

下部にある「Slack Channel」にSlackのチャンネル名を入力し、メンションの選択をし、最後に保存をクリックします

通知方法を選択する

メニューボタン毎の通知方法を選択します

Portalサイドメニューの アプリ > ACALL RECEPTION > 該当のデバイスにある編集（鉛筆マーク）をクリックして編集画面を開きます

通知はダイレクト通知とチャンネル通知を選択できます

最後に更新するをクリックしてください

通知については下記の通りとなります（デフォルトでは、ダイレクト通知になっています）

• ダイレクト通知：個人へのダイレクト通知となります。
• チャンネル通知：特定のチャンネル、若しくは指定頂いたチャンネルへの通知となります。

注意
・Bacicプランはダイレクト通知のみ利用可能です。

アクションで「担当者選択(オープン型/クローズ型)」「担当者検索」を選択し「チャンネル」にした際の通知はワーカーの所属しているグループに登録されているSlackの「チャンネル」に通知されます

ワーカーが複数グループに所属している場合は、ワーカーに登録されている先頭のグループに通知がされます

注意
・通知される先頭グループは、ワーカー編集画面/アカウント設定画面の所属グループの箇所に、左上に緑色のマークが表示されます。

 

ダイレクト通知の設定

Slackの｢Apps｣に任意のACALL BOTが個々人に作成され、自身に関係のある通知のみが送られるようになります

 

チャンネル通知の設定

Slack連携後、「チャンネル」に「＃acall」というチャンネルが作成されます

通知方法をチャンネルに設定した場合は、こちらのチャンネルに全ての通知が送られるようになります

グループ選択時にチャンネルを指定する場合は、サイドメニューの グループ >  該当のグループにある編集（鉛筆マーク）をクリックします

Slack Channel欄に通知したいチャンネル名を入力し、通知時のメンションを指定します

最後に｢保存｣をクリックしてください

グループ編集からチャンネル名を入力し保存すると、グループ一覧のグループ名の横にSlackのアイコンとチャンネル名が表示されます。