対象サービス：WorkstyleOS Portal、ACALL RECEPTION

対象者：管理者

 

WorkstyleOS は Google Chat と連携をすることにより、ACALL RECEPTION でゲストが来訪した際の通知を Google Chat へ送ることができます。本ページでは、Google Chat と連携をするための設定について説明します。

 

Google Chat の設定

Google Chat に ACALL スペースを作成する

注意
この作業は Google アカウントの管理者が行います。

Google Chat を起動します。

 

チャットルームをクリックします。

 

チャットルームの [ + ]  をクリックします。

 

 [ スペースを作成 ] をクリックします。

 

スペース名（任意）を入力し、 [ 作成 ] をクリックします。

 

 [ ユーザーと bot を追加 ] をクリックします。

 

通知させたいアカウントを入力します。

 

 [ 送信 ] をクリックします。

 

Webhook URL を生成する

画面上部にあるスペース名の [ ▼ ] をクリックし、 [ Webhook を管理 ] をクリックします。

 

各入力欄は下記のように入力し、 [ 保存 ] をクリックします。

 名前： ACALL BOT
 アバターの URL ： https://www.workstyleos.com/a.png

 

Webhook URL が生成されますので、 [ ] をクリックし、URL をコピーします。

 

以上で Google Chat の設定は完了です。

続けて 「 WorkstyleOS Portal の設定」に進みます。

 

WorkstyleOS Portal の設定

Google Chat と接続する

WorkstyleOS Portal に管理者権限のワーカーでログインします。

サイドメニューの [ サービス連携 ] > [ チャットサービス ] をクリックします。

各チャットサービスの項目が表示されますので、「 Google Chat 」の [ 接続する ] をクリックします。

 

 [ 接続する ] をクリックします。

 

管理者アカウントを選択し、 [ 許可 ] をクリックします。

 

 [ SET WEBHOOKURL ] をクリックします。

 

「 Webhook URL 」に、先ほど「Webhook URL を生成する」でコピーした Webhook URL を貼り付け、 [ 保存 ] をクリックします。

 

連携が完了すると、下記画面が表示されます。

 

以上で Google Chat と接続する設定は完了です。

• ワーカー個人にダイレクト通知させたい場合は、「ワーカーに Webhook URL を設定する」に進みます。
• スペースにグループ通知させたい場合は、「グループに Webhook URL を設定する」に進みます。
• 上記で作成したスペースのみに通知させたい場合は、「 ACALL RECEPTION の通知方法を選択する」の設定に進み、 [ グループ ] を選択します。

 

ワーカーに Webhook URL を設定する

事前準備
Google Chat に新たにダイレクト通知用スペースを作成し、Webhook URL を生成し、コピーします。
このスペースにはダイレクト通知させたいユーザーのみを所属さてください。

 

 WorkstyleOS Portal にログインし、サイドメニューの [ 組織 ] > [ ワーカー ] > 対象ワーカーの編集（鉛筆マーク）をクリックします。

 

「 Google Workspace アカウント」入力欄に、 Google Workspace アカウント（メールアドレス）を入力します。

「 Google Chat Webhook URL 」入力欄に、事前準備で生成した Webhook  URL を貼り付け、 [ 更新する ] をクリックします。

 

ワーカー情報を一括で登録したい場合は、「ワーカーをインポート／エクスポートする」をご確認ください。
ワーカー自身が登録したい場合は、「自分のアカウント情報を編集する」をご確認ください。

 

グループに Webhook URL を設定する

事前準備
Google Chat に新しく作成したスペース、または、既存のスペースにて、Webhook URL を生成し、コピーします。

 

WorkstyleOS Portal に管理者権限でログインし、[ 組織 ] > [ グループ ] をクリックします。

通知を送りたいグループの編集（鉛筆マーク）をクリックして編集画面を開きます。

[ GoogleChat Webhook URL ] に事前準備で生成した Webhook URL を貼り付け、 [ 作成する ] をクリックします。

 

ACALL RECEPTION の通知方法を設定する

WorkstyleOS Portal サイドメニューの  [ アプリ設定 ]  > [ ACALL RECEPTION ]  > をクリックします。

設定したいデバイスの編集（鉛筆マーク）をクリックして編集画面を開きます。

メニュー毎にアクションを選択し、通知は [ ダイレクト ] または [ グループ ] をクリックします。

アクション「カスタム通知」を選択する場合は、 [ ダイレクト ] は通知するワーカーを、 [ グループ ] は通知するグループを選択します。

入力が完了したら、[ 更新する ] をクリックします。

 

通知方法	説明
ダイレクト	ワーカー個人への通知
グループ	設定または選択したグループ（スペース）への通知

 

 

以上で設定は完了です。

 

ご利用イメージ

ここでは例として、アポイントありの来客が担当者を選択し、ダイレクトに通知する方法のご利用イメージを掲載します。

 

ACALL RECEPTION 設定例

・セッティング　追加機能：応答機能 ON

・メニュー構成：下図の通り

 

ACALL RECEPTION の「アポイントありの方」タップします。

 

担当者を選択します。

 

確認画面が表示され、「次へ」をタップします。

 

担当者を呼び出しています。

 

担当者は、 Google Chat ダイレクト通知用のスペースに通知されます。 ［ 迎えに行く（ I'm going ）］ をクリックします。

 

担当者のブラウザに応答内容が表示されます。

 

選択した応答内容が表示されます。

 

ACALL RECEPTION に応答結果が表示されます。

 

ご利用イメージは以上です。