目次
対象サービス:WorkstyleOS Portal、ACALL RECEPTION
対象者:管理者
WorkstyleOS は Google Chat と連携をすることにより、ACALL RECEPTION でゲストが来訪した際の通知を Google Chat へ送ることができます。本ページでは、Google Chat と連携をするための設定について説明します。
Google Chat の設定
Google Chat に ACALL スペースを作成する
注意
この作業は Google アカウントの管理者が行います。
Google Chat を起動します。
チャットルームをクリックします。
チャットルームの [ + ] をクリックします。
[ スペースを作成 ] をクリックします。
スペース名(任意)を入力し、 [ 作成 ] をクリックします。
[ ユーザーと bot を追加 ] をクリックします。
通知させたいアカウントを入力します。
[ 送信 ] をクリックします。
Webhook URL を生成する
画面上部にあるスペース名の [ ▼ ] をクリックし、 [ Webhook を管理 ] をクリックします。
各入力欄は下記のように入力し、 [ 保存 ] をクリックします。
名前: ACALL BOT
アバターの URL : https://www.workstyleos.com/a.png
Webhook URL が生成されますので、 [ ] をクリックし、URL をコピーします。
以上で Google Chat の設定は完了です。
続けて 「 WorkstyleOS Portal の設定」に進みます。
WorkstyleOS Portal の設定
Google Chat と接続する
WorkstyleOS Portal に管理者権限のワーカーでログインします。
サイドメニューの [ サービス連携 ] > [ チャットサービス ] をクリックします。
各チャットサービスの項目が表示されますので、「 Google Chat 」の [
をクリックします。
[ 接続する ] をクリックします。
管理者アカウントを選択し、 [ 許可 ] をクリックします。
[ SET WEBHOOKURL ] をクリックします。
「 Webhook URL 」に、先ほど「Webhook URL を生成する」でコピーした Webhook URL を貼り付け、 [
をクリックします。
連携が完了すると、下記画面が表示されます。
以上で Google Chat と接続する設定は完了です。
- ワーカー個人にダイレクト通知させたい場合は、「ワーカーに Webhook URL を設定する」に進みます。
- スペースにグループ通知させたい場合は、「グループに Webhook URL を設定する」に進みます。
- 上記で作成したスペースのみに通知させたい場合は、「 ACALL RECEPTION の通知方法を選択する」の設定に進み、 [ グループ ] を選択します。
ワーカーに Webhook URL を設定する
事前準備
Google Chat に新たにダイレクト通知用スペースを作成し、Webhook URL を生成し、コピーします。
このスペースにはダイレクト通知させたいユーザーのみを所属さてください。
WorkstyleOS Portal にログインし、サイドメニューの [ 組織 ] > [ ワーカー ] > 対象ワーカーの編集(鉛筆マーク)をクリックします。
「 Google Workspace アカウント」入力欄に、 Google Workspace アカウント(メールアドレス)を入力します。
「 Google Chat Webhook URL 」入力欄に、事前準備で生成した Webhook URL を貼り付け、 [ 更新する ] をクリックします。
ワーカー情報を一括で登録したい場合は、「ワーカーをインポート/エクスポートする」をご確認ください。
ワーカー自身が登録したい場合は、「自分のアカウント情報を編集する」をご確認ください。
グループに Webhook URL を設定する
事前準備
Google Chat に新しく作成したスペース、または、既存のスペースにて、Webhook URL を生成し、コピーします。
WorkstyleOS Portal に管理者権限でログインし、[ 組織 ] > [ グループ ] をクリックします。
通知を送りたいグループの編集(鉛筆マーク)をクリックして編集画面を開きます。
[ GoogleChat Webhook URL ] に事前準備で生成した Webhook URL を貼り付け、 [ 作成する ] をクリックします。
ACALL RECEPTION の通知方法を設定する
WorkstyleOS Portal サイドメニューの [ アプリ設定 ] > [ ACALL RECEPTION ] > をクリックします。
設定したいデバイスの編集(鉛筆マーク)をクリックして編集画面を開きます。
メニュー毎にアクションを選択し、通知は [ ダイレクト ] または [ グループ ] をクリックします。
アクション「カスタム通知」を選択する場合は、 [ ダイレクト ] は通知するワーカーを、 [ グループ ] は通知するグループを選択します。
入力が完了したら、[
をクリックします。
通知方法 | 説明 |
ダイレクト | ワーカー個人への通知 |
グループ | 設定または選択したグループ(スペース)への通知 |
以上で設定は完了です。
ご利用イメージ
ここでは例として、アポイントありの来客が担当者を選択し、ダイレクトに通知する方法のご利用イメージを掲載します。
ACALL RECEPTION 設定例
・セッティング 追加機能:応答機能 ON
・メニュー構成:下図の通り
ACALL RECEPTION の「アポイントありの方」タップします。
担当者を選択します。
確認画面が表示され、「次へ」をタップします。
担当者を呼び出しています。
担当者は、 Google Chat ダイレクト通知用のスペースに通知されます。 [ 迎えに行く( I'm going )] をクリックします。
担当者のブラウザに応答内容が表示されます。
選択した応答内容が表示されます。
ACALL RECEPTION に応答結果が表示されます。
ご利用イメージは以上です。
コメント
0件のコメント
記事コメントは受け付けていません。