目次
本ページでは、CSV ファイルでワーカーを Acall に一括登録する方法と、Acall に登録されているワーカーを CSV ファイルにエクスポートする方法について説明します。
ワーカーのインポートについて
⚠️ 注意
ワーカーのインポートには「大量インポート」「インポート（件数制限あり）」の２通りの方法があり、どちらもご利用いただけます。
本ページでは、「インポート（件数制限あり）」について説明しています。
「大量インポート」は「ワーカーを大量インポート／エクスポートする」をご確認ください。
CSV ファイルをインポートして、ワーカーを Acall に一括登録できます。
- 差分更新（差分インポート）もしくは全件更新（一括インポート）のいずれかを選択してインポートできます。
- 差分インポートでは、インポートする CSV ファイルに記載されているワーカーだけが更新対象になります。インポートする CSV ファイルに記載されていないワーカーは何も変更されません。
- 一括インポートでは、すべてのワーカーが更新対象になります。インポートする CSV ファイルに記載されていないワーカーは退職者扱いとなります。
- 一度にインポートできる上限ワーカー数は 100 名です。
- 100 名を超える場合は、非同期でのワーカーインポート機能をご利用ください。
- 既存のワーカーに対しては、メールアドレスをキーとして更新します。メールアドレス以外の項目をキーとした更新はできません。
- メールアドレスの一括更新はできません。１名ずつ更新をしてください。
ワーカーをインポートする
CSV テンプレートをダウンロードする
💡 補足
「ワーカーをエクスポートする」でエクスポートした CSV ファイルを編集して、インポートすることもできます。
既に登録されているワーカーの情報を更新したい場合は、テンプレートではなくエクスポートした CSV ファイルもご利用ください。
Acall Portal のサイドメニューから [ インポートとエクスポート ] を開きます。
「CSVテンプレートのダウンロード」から [ ワーカー ] を選択して [ ダウンロード ] をクリックします。
CSV ファイルにワーカー情報を追加・編集する
ダウンロードした CSV ファイルに、インポートしたいワーカーの情報を追加・編集して保存します。
⚠️ 注意
・（＊）は必須項目です。
・CSV ファイルの文字コードは UTF-8 です。
・既に登録されているワーカーの情報を更新したい場合は、テンプレートではなくエクスポートした CSV ファイルもご利用いただけます。
・既存のワーカーの任意項目を空欄にした場合は、空欄で上書きされます。値を変更したくない場合は、登録済みの値か「*」にすると登録済みの値が保持されます。
・グループに所属させる場合は、事前にグループを Acall へ登録しておく必要があります。
| 項目 | 内容 |
| メールアドレス（＊） |
ワーカーのメールアドレス |
| 姓（漢字）（＊） | ワーカーの姓 |
| 名（漢字） | ワーカーの名 |
| せい（ひらがな） | ワーカーのふりがな |
| めい（ひらがな） | ワーカーのふりがな |
| 表示名 |
ワーカーの表示名
※Acall Reception へ姓名を表示したくない場合に設定してください。 |
| 権限 |
ワーカーの権限（一般／管理者）
※未入力の場合は「一般」で登録されます。 |
| パスワード |
ワーカーのログインパスワード
※更新時は空欄の場合、元のパスワードを保持します。 |
| グループ |
ワーカーの所属グループを識別するグループID
※事前にグループを作成しておく必要があります。 ※グループID は、グループ編集画面から確認できます。 ※複数の場合は「|」で区切ります。 ※先頭のグループがメイングループになります。 |
| 電話番号 |
ワーカーの電話番号（ハイフン不要）
Acall Reception の SMS通知オプション をご利用の場合、ここで設定した電話番号宛てに SMS通知 が届きます。 通知を受け取りたいワーカーは必ず電話番号を設定してください。
※SMS通知 を受け取るには、次の「SMS通知を利用する」を ON に設定する必要があります。 ※SMS通知の詳細は「SMSで来客通知を受け取る」をご確認ください。 ※※Excel 上で CSV ファイルを編集する際は、 先頭の0の前に「'」を入力をすると先頭の0が消えずに入力できます。 (例)「080」を入力する際は「'080」と入力します。 |
| SMS通知 |
Acall Reception の SMS通知の ON / OFF の設定
ON に設定すると、「電話番号」欄に入力した番号で SMS 通知を受け取れます。
※ON にする場合は「1」、OFF にする場合は「0」を記入します。 ※空欄にすると、新規ワーカーの場合は OFF に設定されます。既存ワーカーの場合は現在の値のままで、変更されません。 ※Acall Reception でご利用いただけます。 ※SMS通知オプション設定時にご利用いただけます。 ※SMS通知の詳細は「SMSで来客通知を受け取る」をご確認ください。 |
| 内線番号 |
Acall Reception の通知先の内線電話番号（ハイフン不要）
※Acall Reception でご利用いただけます。 ※クラウド内線、またはオンプレ内線オプションのご契約が必要です。 ※クラウド内線の詳細は「クラウド内線を利用した通話」をご確認ください。 ※オンプレ内線の詳細は「オンプレ内線を利用した通話」をご確認ください。 |
| 検索キー(追加) |
ワーカーの検索キー
※空欄でも、ふりがなを入力すると検索キーは自動で設定されます。 追加で設定したい場合のみ記入します。 |
| 退職 |
ワーカーの退職の有無
※現職者は「0」もしくは空欄、退職者は「1」を記入します。 ※退職者にした場合は、担当者となっている未来の来客予定も削除されます。 |
| コード |
ワーカーのワーカーコード
|
| ワーカーメッセージ |
ワーカーのメッセージ
※Acall Reception でご利用いただけます。 |
| 追加情報 |
ワーカーの情報やメモ
※500文字以内 |
| Slack ユーザーID |
ワーカーをチャット連携させる Slack のユーザーID
※Acall Reception でご利用いただけます。 ※Slack とのサービス連携でご利用いただけます。 |
| ChatWork アカウントID |
ワーカーをチャット連携させる ChatWork のアカウントID
※Acall Reception でご利用いただけます。 ※ChatWork とのサービス連携でご利用いただけます。 |
| Skype メールアドレス |
ワーカーをチャット連携させる Skype のメールアドレス
※Skype 連携の新規のご利用は終了しています。 Microsoft Teams との連携をご利用ください。 |
| Workplace ユーザーID |
ワーカーをチャット連携させる Workplace のアカウントID
※Acall Reception でご利用いただけます。 ※Workplace とのサービス連携でご利用いただけます。 |
| G-Suite アカウント |
ワーカーをカレンダー連携させる Google Workspace のアカウント Google Chat連携するGoogle Workspace のアカウント
※Google カレンダーとのサービス連携、Google Chat 連携でご利用いただけます。 |
| HangoutsChat Webhook URL |
ワーカーをチャット連携させる Google Chat の Webhook URL
※Acall Reception でご利用いただけます。 ※Google Chat とのサービス連携でご利用いただけます。 |
| Office365 アカウント |
ワーカーをカレンダー連携させる Microsoft 365 のアカウント
※Outlook カレンダーとのサービス連携でご利用いただけます。 |
| LINE WORKS ID |
ワーカーをチャット連携させる LINE WORKS の ID
※Acall Reception でご利用いただけます。 ※LINE WORKS とのサービス連携でご利用いただけます。 |
| Microsoft Teams Webhook URL |
ワーカーをチャット連携させる Microsoft Teams の Webhook URL
※Acall Reception でご利用いただけます。 ※Microsoft Teams とのサービス連携でご利用いただけます。 |
| AppleID |
Acall Reception の FaceTime 通知先の Apple ID
※Acall Reception でご利用いただけます。 ※FaceTimeオプション設定時にご利用いただけます。 |
| FaceTime |
Acall Reception の FaceTime 通知の種類（video／audio）
※空欄の場合は「video」が設定されます。 ※Acall Reception でご利用いただけます。 |
| 音声通知番号 |
Acall Reception の通知先の電話番号
※Acall Reception でご利用いただけます。 ※音声通知オプション設定時にご利用いただけます。 ※音声通知の詳細は「音声通知で来訪通知を受け取る」をご確認ください。 |
CSV ファイルをインポートする
「インポート（件数制限あり）」の [ ワーカー ] を選択し、CSV ファイルを選択したのち [ 差分インポート ] もしくは [ 一括インポート ] をクリックします。
登録情報のポップアップ表示を確認して、 [ インポート ] をクリックします。
エラーが１件でもある場合はインポートができないため、CSV ファイルを修正して再度インポート操作をおこなってください。
「インポート完了 workerのインポートが完了しました」と表示されれば、インポート完了です。
インポートされたワーカー情報を確認する
Acall Portal でサイドメニューの [ 組織 ] > [ ワーカー ] をクリックします。
インポートしたワーカーの詳細を表示して、正しく登録・更新・削除されたことをご確認ください。
⚠️ 注意
インポートによってワーカーを退職者に変更した場合は、該当ワーカーが担当者となっている来客会議（アポイント）のうち、まだ来客していない来客会議（アポイント）の予約が削除されます。
ワーカーのエクスポートについて
Acall に登録されているワーカーを CSV ファイルとしてエクスポートできます。
- 出力される CSV ファイルの項目は、インポートで使用する CSV ファイルと同一です。
- 出力される CSV ファイルの文字コードは UTF-8 です。
- エクスポートした CSV ファイルを編集して、インポートに利用できます。
ワーカーをエクスポートする
Acall Portal のサイドメニューから [ インポートとエクスポート ] を開き、[ エクスポート ] タブを開きます。
[ ワーカー ] を選択し、[ エクスポート ] をクリックします。
「Success ログエクスポートの完了」と表示されれば、エクスポート完了です。
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