目次
来訪者が Acall Reception で担当者を選んだ際、担当者ごとに設定したメッセージを表示することができます。来訪者と担当者のコミュニケーションの円滑化にお役立ていただけます。
前提
Acall Reception の「アクション」が下記いずれかの場合のみ、ワーカーメッセージを表示できます。
・担当者選択(クローズ型)
・担当者選択(オープン型)
・担当者検索
ワーカーメッセージタイトルの設定
ワーカーメッセージタイトルは企業共通です。
管理者権限にて Acall Portal にログインし、[ アプリ設定 ] > [ Acall Reception ] をクリックします。
「セッティング」の「デバイスの表示について」より「ワーカーメッセージタイトル」欄にタイトルを入力します。(例:自己紹介、ごあいさつ など)
[ 保存する ] をクリックすると Acall Reception に反映されます。
💡補足
ワーカーメッセージタイトルが空欄の場合は、「メッセージ」と表示されます。
ワーカーメッセージの設定
ワーカーメッセージを担当者別に設定します。この設定は管理者または本人にて設定できます。
管理者が設定する場合、 [ 組織 ] > [ ワーカー ] をクリックし、対象ワーカーの [ 編集 ] をクリックします。
本人が設定する場合、[ マイページ ] にて [ 編集 ] をクリックします。
「ワーカーメッセージ」欄に任意のメッセージを入力します。
[ 更新する ] をクリックすると Acall Reception に反映されます。
💡補足
ワーカーメッセージが空欄の場合、ワーカーメッセージタイトル、ワーカーメッセージどちらも表示されません。
ご利用イメージ
Acall Reception の「アクション」を「担当者選択(オープン型)」にした場合のご利用イメージです。
担当者を選択します。
ワーカーメッセージタイトル、ワーカーメッセージが表示されます。
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