本ページでは、ワークスペースの予約に関する通知の設定方法について説明します。

 

予約通知とは

ワークスペースへの予約を作成・更新・削除したとき、予約作成ワーカー、予約参加ワーカーに対し予約の内容を通知することができます。

また、「予約の○日前の○時」や「予約の1時間前」など任意のタイミングで複数のリマインドを、予約作成ワーカー、予約参加ワーカーに通知することができます。

 

Acall Portal では、ワークスペースへの予約に対するアクション毎の通知機能や、予約のリマインド通知機能のことを、まとめて「予約通知」と呼びます。

💡 補足
・予約通知は管理者権限を持つワーカーが設定できる機能です。
・予約通知は予約毎・ワーカー毎の設定はできず、企業単位の設定となります。
・マルチテナントの場合、予約通知は設定した企業のみ有効となり、他企業には影響しません。
・予約通知は、ゲストには通知されません。
・通知は、状況によって遅延する可能性があります。

 

予約通知を設定する

変更通知

ワークスペースへの予約に対するアクション毎に通知を設定できます。

項目	通知タイミング
作成時	Acall Portal からワークスペースの予約を作成したとき
更新時	Acall Portal からワークスペースの予約を更新したとき
削除時	Acall Portal からワークスペースの予約を削除したとき

💡 補足
変更通知は追加・削除することができません。

⚠️ 注意
・外部カレンダー連携機能をご利用のお客様は、変更通知をご利用いただけません。
・インポート機能でアポイント（予約）を大量に作成すると大量の通知が届いてしまいます。
　そのため、一時的に変更通知を無効にするなどの対応をお願いします。
・繰り返し予約において「この予約以降全て」を選択して編集すると、編集した最初の日の内容が
　記載された変更通知しか届きません。（今後修正される予定）
　・例えば 1/1～1/4 までの繰り返し予定があり、1/2 を「この予約以降全て」で編集すると、
　　1/2 分のみの更新内容が記載された変更通知が届くようになっています。

 

例えば予約を作成したとき、メールでは以下のような通知が届きます。

 

変更通知の編集

Acall Portal のサイドメニューから [ ワークスペース ] > [ 予約通知 ] をクリックします。

 

編集したい変更通知をクリックし、編集（鉛筆マーク）をクリックします。

 

必要な項目に値を入力・選択し、[ 更新する ] をクリックします。

 

変更通知の項目

項目	内容
通知先	通知先の選択   必ずいずれかを選択してください。 　メール：予約作成ワーカー・予約参加ワーカーのメールアドレス宛に通知します。 　Acall Mobile：予約作成ワーカー・予約参加ワーカーの Acall Mobile に通知します。   Acall Mobile 宛に通知された内容は、各ワーカーの Acall Portal の [ マイページ ] > [ 予定やお知らせ ] > [ お知らせ ] にも表示されます。
通知テキスト	言語毎の通知テキストの設定   英語表示対応を ON にしている場合、通知テキストを日本語・英語それぞれ設定することができます。 その場合、通知内容は日本語・英語で設定した件名・本文が両方記載されます。   英語表示対応については、「管理画面の言語を設定する」をご確認ください。
件名	通知の件名
挿入本文	通知の本文   使用可能タグを使用すると、本文に予約情報を挿入できます。 　[workspace_reservation_info]：登録された予約情報を挿入 　[before_workspace_reservation_info]：更新前の予約情報を挿入
有効	通知の ON / OFF

 

事前通知

予約に対するリマインド通知を設定できます。

事前通知は最大 3件 まで登録できます。

💡 補足
3件のうち1件はあらかじめ [ 5分前 ] の通知が登録されていますが、規定値では通知が OFF になっています。
通知の内容や通知の ON / OFF は自由に編集できます。

 

例えば1日前の事前通知を設定したとき、メールでは以下のような通知が届きます。

 

事前通知の作成

Acall Portal のサイドメニューから [ ワークスペース ] > [ 予約通知 ] をクリックします。

 

事前通知の項目から [ 新規追加 ] をクリックします。

 

必要な項目に値を入力・選択し、[ 作成する ] をクリックします。

 

事前通知の項目

項目	内容
タイミング	リマインド通知のタイミングを設定   「間隔」の設定範囲は以下の通りです。 　分前：1～2160 の間 　時前：1～24 の間 　日前：0～7日 の 0～23時 の間
通知先	通知先の選択   必ずいずれかを選択してください。 　メール：予約作成ワーカー・予約参加ワーカーのメールアドレス宛に通知します。 　Acall Mobile：予約作成ワーカー・予約参加ワーカーの Acall Mobile に通知します。   Acall Mobile 宛に通知された内容は、各ワーカーの Acall Portal から [ マイページ ] > [ 予定やお知らせ ] > [ お知らせ ] にも表示されます。
通知テキスト	言語毎の通知テキストの設定   英語表示対応を ON にしている場合、通知テキストを日本語・英語それぞれ設定することができます。 その場合、通知内容は日本語・英語で設定した件名・本文が両方記載されます。   英語表示対応については、「管理画面の言語を設定する」をご確認ください。
件名	通知の件名
挿入本文	通知の本文   使用可能タグを使用すると、本文に予約情報を挿入できます。 　[workspace_reservation_info]：登録された予約情報を挿入 　[before_workspace_reservation_info]：更新前の予約情報を挿入
有効	通知の ON / OFF

 

事前通知の編集

Acall Portal のサイドメニューから [ ワークスペース ] > [ 予約通知 ] をクリックします。

 

編集したい事前通知をクリックし、編集（鉛筆マーク）をクリックします。

 

必要な項目に値を入力・選択し、[ 更新する ] をクリックします。

 

事前通知の削除

⚠️ 注意
削除した事前通知を元に戻すことはできません。

Acall Portal のサイドメニューから [ ワークスペース ] > [ 予約通知 ] をクリックします。

 

削除したい事前通知をクリックし、編集（鉛筆マーク）をクリックします。

 

[ 削除する ] をクリックします。

 

表示されるポップアップで [ OK ] をクリックします。