プロビジョニングで同期されたグループの情報を Acall で変更すると IdP へ反映されますか？

いいえ、反映されません。

例）

グループ「営業部」を Acall に同期したのち、Acall でグループ名を「営業グループ」に変更しても、IdP でのグループ名は「営業部」のままとなります。

プロビジョニング対象のグループでの以下の作業は IdP で行なってください。

• グループ名の変更
• グループの削除
• ワーカーの所属グループの変更

また、グループのプロビジョニングを利用している場合でも Acall でグループの新規作成はできますが、IdP へ反映されません。