本ページでは、Acall と Google カレンダーのカレンダー連携を設定する方法について説明します。

 

設定する前の準備

Acall 社へのお申し込みが必要です

カレンダー連携の機能をご利用いただくには、当社にてオプションの設定が必要です。

Acall 導入時にカレンダー連携のご利用予定がなかったお客様は、お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。

 

カレンダー連携用の Google Workspace ユーザーをご用意ください

Acall と Google カレンダーのカレンダー連携用ユーザーとして、以下の条件を満たす Google Workspace ユーザーを 1つ、必ず用意してください。

• （必須）Google Workspace の特権管理者の権限をもっている（※1）
• （必須）Gmail / Google カレンダーを利用できる
• （推奨）サービス連携専用のユーザー（※2）

💡 補足（※1）
特権管理者が必要ですが、OAuth の仕組みで連携するため、Acall に許可する権限は限定的です。
許可する内容は、サービス連携の設定時の画面でご確認いただけます。
また、カスタムロールによる管理者権限付与では正常に動作しません。標準の特権管理者権限をご利用ください。

💡 補足（※１）
利用開始後に Google Workspace 上で該当ユーザーの無効化/削除、もしくは特権管理者権限のはく奪を行なった場合、Acall との予定の連携が停止します。
そのため、特定の社員に紐づく個人ユーザーではなく、カレンダー連携専用のユーザーとしてご用意いただくことを推奨しています。

 

Google Workspace のユーザーが特権管理者の権限かどうかを確認する

Acall と Google カレンダーとのカレンダー連携設定は、Google Workspace の「特権管理者」権限をもつユーザーで操作する必要があります。

Google Workspace のユーザーが特権管理者かどうかは以下の手順で確認します。

 

Google Admin 管理コンソールで、 [ ユーザー ] をクリックします。

 

[ フィルタを追加 ] をクリックします。

 

[ 管理者ロール ] を選択します。

 

[ 特権管理者 ] にチェックを入れ、[ 適用 ] をクリックします。

 

一覧に表示されているユーザーが「特権管理者」の権限をもつユーザーです。

 

Google Workspace のユーザーが「特権管理者」権限をもつユーザーであることを確認できたら、「Google カレンダー連携を設定する」の手順に進んでください。

 

Google カレンダー連携を設定する

「特権管理者」ユーザーを用意できたら、Acall Portal で Google カレンダー連携を設定します。

カレンダー連携を設定するにあたって、まずは Web ブラウザ上で Google Workspace から必ずログアウトしてください。

自動的にログインされる設定になっている場合は、別の Web ブラウザを使用して以下の操作を行ってください。

⚠️ 注意
ログインした状態で以下の設定をおこなうと、正常にカレンダー連携ができない場合があります。

 

Acall Portal でサイドメニューの [ サービス連携 ] > [ カレンダー ] から、Google の [ ワークスペース接続 ] をクリックします。

 

[ 接続する ] をクリックします。

 

Google のログイン画面が表示されます。

「Google Workspace のユーザーが特権管理者の権限かどうかを確認する」で確認した特権管理者の権限を持つアカウントを選択します。

 

「AcallがGoogleアカウントへのアクセスをリクエストしています」の画面が表示されます。

右下の [ 許可 ] をクリックします。

 

接続が完了すると「ワークスペース接続解除」に表示が変わります。

 

以上で Acall と Google カレンダーのカレンダー連携の設定は完了です。

次に、ワーカーの設定とワークスペースの設定を行います。

 

以下をご参照のうえ、Google カレンダー連携の次の設定を行ってください。

💡 Google カレンダー連携設定ヘルプ集
すべてのお客様
　1. Google カレンダー連携を設定する（現在の記事）
　2. ワーカーを Google カレンダーと連携させる（次の手順の記事）
　3. Google から会議室・備品をインポートする
Google カレンダーから予約するお客様
　4. Google のアポイント用の会議室を作成する