「リクエスト元の IPアドレスが不正です」というエラーが表示されログインできません

「リクエスト元の IPアドレスが不正です」のエラーが表示された端末は、Acall で許可されていないネットワークからアクセスしています。

以下の手順でご確認ください。

エラーが表示された方

管理者の方に、以下の情報をお伝えください。

①「リクエスト元の IPアドレスが不正です」エラーが表示されたこと

②グローバルIPアドレス

💡 補足
グローバルIPアドレスの確認手順
・エラーが発生している端末から、確認用 URL にアクセスすると、グローバルIPアドレスが表示されます。
・画面に表示されたテキストを全てコピーします。

管理者の方

管理者の方は、エラーが発生している端末のグローバル IPアドレスをご確認ください。

💡 補足
IPアドレスの確認用URLに表示される、一番右の 10.XX.XX.XX  IPアドレスは Acall のサーバのものです。それ以外の IPアドレスをご確認ください。

Acall の利用を許可できない IPアドレスの場合は、利用者の方に、許可しているネットワークからアクセスするようにご案内ください。

Acall の利用の許可 IPアドレス として追加したい場合は、お問い合わせフォーム からご依頼ください。

セキュリティに関する対応のため、弊社よりご本人確認のため折り返しのご連絡をさせていただきます。

土日祝祭日ならびに当社指定休日を除いた 3営業日 を目安に対応させていただきます。

💡 補足
このエラーメッセージが表示されたお客様は、セキュリティ強化のため、特定の IPアドレス、ネットワークからのみのアクセスを許可する制限を設定されています。
IPアドレスによるアクセス制限は可能ですか？