目次
本ページでは、Acall のグループの設定方法を説明します。
💡 補足
本ページではグループを1名ずつ登録、編集する方法を説明しますが、CSV ファイルでグループを一括登録、編集することもできます。
「グループをインポート/エクスポートする」をご確認ください。
グループとは
Acall では「グループ」として、ワーカーが所属する組織や部署、チームを登録できます。
グループは組織構造などにあわせて階層構造で設定できます。
管理者は、Acall Portal からグループの追加や編集、削除ができます。
グループの画面説明
グループの一覧画面
Acall Portal のサイドメニューから [ 組織 ] > [ グループ ] をクリックすると、登録されているグループの一覧が表示されます。
No | 項目 | 説明 |
① | グループの表示順の変更や階層構造を変更できます。 | |
② | グループの階層構造を展開して、すべてのグループを表示します。 | |
③ | 三点リーダをクリックすると、[グループを作成する] が表示されます。クリックすると、グループの作成画面が開きます。 | |
④ | クリックすると子階層のグループを展開(⇔折りたたみ)して確認できます。 | |
⑤ | グループ名 | 登録している日本語のグループ名が表示されます。 |
⑥ | 担当者 | グループの担当者名が表示されます。 |
⑦ |
通知・通話設定 |
チャット連携/内線連携/ FaceTime 連携など、通知・通話設定しているサービスが表示されます。 |
⑧ |
デバイス非表示 |
Acall Reception 上に表示されないグループです。 |
⑨ |
呼出しなし |
Acall Reception から呼び出せないグループです。 |
⑩ | グループ画像 | Acall Reception に表示されるグループ画像です。 |
⑪ |
グループの編集 |
グループの編集ができます。 |
グループの作成画面
Acall Portal のグループ画面右上の三点リーダーから、 [ グループを作成する ] をクリックしてグループを作成できます。
💡 補足
(*)は必須入力項目です。
項目 | 説明 |
グループID |
グループを識別するID
IDは自動で発行され、編集はできません。 ※編集画面でのみ表示されます。新規画面には表示されません。 |
名前(*) |
グループ名(部署名)
※企業設定 > 追加機能で、「英語表示対応」をONにしている場合は、英語名も登録できます。 |
担当者 |
グループの担当者
Acall Reception から、ダイレクト通知でグループを呼びだした場合、グループの担当者に通知されます。 グループに所属しているワーカーを、担当者として設定できます。 |
親グループ |
階層構造の親グループ
親グループを設定することで、階層を設定します |
Apple ID |
Acall Reception からグループへ FaceTime で通話する場合の Apple ID
※通話オプション Audio / Video いずれか設定できます。 ※FaceTime オプション設定時にご利用いただけます。 |
内線番号 |
Acall Reception からグループへ内線で通話する場合の内線番号
※クラウド内線、またはオンプレ内線オプションのご契約が必要です。 |
Slack Channel |
Acall Reception からグループへ通知する場合の Slack チャンネル
※Slack とのサービス連携でご利用いただけます。 |
Slack Mention |
Slack チャンネルに通知する場合のメンションの設定
詳しくは、「グループ(部署)の呼び出しを チャンネル通知 で受け取る」をご確認ください。 ※Slack とのサービス連携でご利用いただけます。 |
Chatwork ROOM ID |
Acall Reception からグループへ通知する場合の Chatwork のチャットルームのID
※Chatwork とのサービス連携でご利用いただけます。 |
GoogleChat Webhook URL |
Acall Reception からグループへ通知する場合の Google Workspace の Webhook URL
※Google Chat とのサービス連携でご利用いただけます。 |
LINE WORKS ROOM ID |
Acall Reception からグループへ通知する場合の LINE WORKS の ROOM ID
※LINE WORKS とのサービス連携でご利用いただけます。 |
Teams Webhook URL |
Acall Reception からグループへ通知する場合の Microsoft Teams の Webhook URL
※Microsoft Teams とのサービス連携でご利用いただけます。 |
音声通知電話番号 |
Acall Reception からグループへ音声通知する場合の電話番号
※音声通知オプション設定時にご利用いただけます。 |
デバイス表示 |
Acall Reception 上でグループの 表示 / 非表示
特定のグループでは直接訪問者は受け付けない、また、゙機密性の高いプロジェクトグループを非表示にするといった場合に非表示にします。 |
呼び出し |
Acall Reception からの呼び出しの ON / OFF
例)管理部 └ 経理課 └ 総務課 グループを呼び出す際には、管理部は表示されますが呼び出す場合は、管理部選択後に経理課もしくは総務課を選択して呼び出します。 |
画像 |
Acall Reception に表示する画像
推奨サイズ: 144px × 144px 以上 利用可能形式: JPG, PNG, GIF |
グループを登録する
グループ画面右上の三点リーダから、 [ グループを作成する ] をクリックします。
表示される新規作成画面でグループ情報を入力したのち、[ 作成する ] をクリックします。
項目の説明は「グループの作成画面」をご確認ください。
⚠️ 注意
・(*)は必須項目です。
・担当者を設定する場合は、担当者にするワーカーをグループに所属させておく必要があります。
作成したグループは、グループ一覧画面 に表示されます。
グループを編集する
Acall Portal のサイドメニューから、 [ 組織 ] > [ グループ ] をクリックしてグループの一覧画面を開きます。
編集したいグループの [ 編集 ] アイコンをクリックして、グループの編集画面を開きます。
変更したい項目を入力後、 [ 更新する ] をクリックします。
グループを削除する
Acall Portal のサイドメニューから、 [ 組織 ] > [ グループ ] をクリックしてグループの一覧画面を開きます。
編集したいグループの [ 編集 ] アイコンをクリックして、グループの編集画面を開きます。
[ 削除する ] をクリックします。
グループの階層を変更する
ここでは例として、「総務部」グループを「管理部」グループの下に移動します。
Acall Portal のサイドメニューから、 [ 組織 ] > [ グループ ] をクリックして、「総務部」グループの編集(鉛筆マーク)をクリックして編集画面を開きます。
[ 親グループ ] をクリックすると、グループの一覧が表示されます。
親グループに設定するグループをクリックすると、選択したグループが右に表示されます。
[ 更新する ] をクリックすると、階層の変更が反映されます。
💡 補足
次に説明する「グループの移動・並び替え」からも、階層構造を変更できます。
グループを移動する・並び替える
Acall Portal のサイドメニューから、 [ 組織 ] > [ グループ ] をクリックしてグループの一覧画面を開きます。
[ グループの移動・並び替え ] をクリックします。
移動、または、並び替えしたいグループをドラッグすると、背景色がかわり移動できます。
階層を変更したい場合は、親グループの右下にドラッグ&ドロップすることで移動できます。
変更が完了したら、[ 保存する ] をクリックします。
コメント
0件のコメント
記事コメントは受け付けていません。