目次
本ページでは、Outlook / Google カレンダー連携機能における注意事項を説明します。
注意事項の一覧
１．カレンダー連携機能をご利用のすべてのお客様
| № | 注意事項 |
| １－１ | Acall のワーカーに Outlook / Google アカウントを登録する必要がある |
💡 よくある質問もあわせてご確認ください。
よくある質問 > カレンダー連携
２．会議室予約方法「Outlook / Google カレンダーから予約」をご利用のお客様
💡 よくある質問もあわせてご確認ください。
よくある質問 > カレンダー連携
３．会議室予約方法「Acall から予約」をご利用のお客様
| № | 注意事項 |
|
３－１ |
予定を作成した直後に削除した場合、Outlook / Google カレンダーに予定が残る場合がある |
|
３－２ |
「予約制限をする」の設定を超過して繰り返し予約を作成できる |
４．Google カレンダー連携をご利用のお客様
| № | 注意事項 |
| ４－１ | アカウントを退職・移行した場合、Acall に予定が連携されない |
５．Outlook カレンダー連携をご利用のお客様
| № | 注意事項 |
| ５－１ | 定期的な予定の連携は最大730回分となる |
| ５−２ | 返信の依頼を Off にして会議室を予約すると、予定の自動キャンセルが Outlook に反映されない |
注意事項の詳細
１．カレンダー連携機能をご利用のすべてのお客様
１－１．Acall のワーカーに Outlook / Google アカウントを登録する必要がある
Acall のワーカーに Outlook / Google アカウントを登録していない場合、Acall と Outlook / Google カレンダー間で予定が連携されません。
予定を作成するワーカーには、必ず Outlook / Google アカウントを登録してください。
２．会議室予約方法「Outlook / Google カレンダーから予約」をご利用のお客様
２－１．アポイント（来客予定）作成時、必ず会議室を選択する必要がある
カレンダーからアポイント（来客予定）を作成する際は、Outlook / Google カレンダーから Acall にインポートした会議室を必ず選択して予定を作成する必要があります。
※ 予定作成時に会議室を選択しない場合、アポイントの予定は Acall に連携されません。
アポイント用の会議室を作成する方法については、以下のページをご参照ください。
２－２．Outlook / Google カレンダーから過去の予定を編集・削除した場合、 Acall に連携されない
Outlook / Google カレンダーからは過去の予定を編集できますが、過去の予定を編集した場合 Acall には変更内容が連携されません。
※「過去の予定」とは、予定の終了日時が、予定を編集した操作時間より前の予定を指します。
Acall では、いつ、誰が、会議を行なったかの実績のデータが意味をもつものであり、カレンダーからの過去の予定の操作を Acall に反映させることはシステムのポリシー上適切ではないためです。
２－３．Acall Meeting で会議を開始後に Outlook / Google カレンダーから予定を編集・削除した場合、Acall に連携されない
Acall Meeting で会議を開始したあとに Outlook / Google カレンダーから過去の予定を編集・削除した場合、Acall に連携されません。
会議開始後に予定を延長したい場合は、Acall Meeting から行なってください。
２－４．特定条件下において、Outlook / Google カレンダーから作成した予定はブロック予定として連携される
ブロック予定とは、Acall Portal 上で Outlook / Google カレンダーのアイコンが表示される予定のことを指します。
Acall 上で予定の編集ができないほか、通常の予定とは仕様が異なり、Acall の機能をフルにご利用いただけません。
ブロック予定の仕様と条件は「ブロック予定とは」をご確認ください。
３．会議室予約方法「Acall から予約」をご利用のお客様
３－１．予定を作成した直後に削除した場合、Outlook / Google カレンダーに予定が残る場合がある
Acall から予定を作成した数秒後～十数秒後に予定を削除した場合、まれに Outlook / Google カレンダーに予定が残る場合があります。
その場合、Outlook / Google カレンダーから手動で削除をお願いします。
３－２．「予約制限をする」の設定を超過して繰り返し予約を作成できる
「アポイント・会議室予約ルール」の「予約制限をする」の設定を有効にしている場合、管理者権限をもたないユーザーは、「予約制限をする」の設定期間より未来の日付の予約を作成できません。
ただし、繰り返し予約の場合は「予約制限をする」の設定期間を超えて予約を作成できます。
繰り返し予約の開始日は、「予約制限をする」の設定期間より未来の日付は指定できません。
４．Google カレンダー連携をご利用のお客様
４－１．アカウントを退職・移行した場合、Acall に予定が連携されない
Google Workspace 上でアカウントを退職処理した後、カレンダーを「別アカウントへ移行」で移行された場合、予定は Acall に連携されません。
５．Outlook カレンダー連携をご利用のお客様
５－１．定期的な予定の連携は最大730回分となる
Outlook カレンダーで定期的な予定を作成した場合、繰り返しの回数が 731回 以上になると、一度に連携される予定の上限が 730回 になります。この場合、731回目 以降の予定は、定期的な予定の初回予定日の翌月1日に、再度その日起点の 730回 分の予定が連携されます。
例：「2023年5月20日 から毎日の無期限の定期的な予定」を 2023年5月10日 に作成した場合
・予定を作成した時点での同期：2023年5月20日 から 2025年4月29日 まで
・翌月の 2023年6月1日：2025年5月30日 までの予定が同期される（2023年6月1日 から 730分 の予定）
・翌々月の 2023年7月1日：2025年6月29日 までの予定が同期される（2023年7月1日 から 730分 の予定）
５－２．返信の依頼を Off にして会議室を予約すると、予定の自動キャンセルが Outlook に反映されない
Acall Meeting で予定が自動キャンセルされた場合、 Outlook 上の予定は削除される仕様です。
ただし予定の「返信の依頼」の設定を Off にしていた場合、Outlook 上に予定が残ります。
Acall Meeting をご利用の場合は、予定の「返信の依頼」の設定は On のままでご利用いただくようお願いいたします。
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