本ページでは、Acall と Outlook カレンダーのカレンダー連携を設定する方法について説明します。

 

設定する前の準備

Acall 社へのお申し込みが必要です

カレンダー連携機能をご利用いただくには、当社にてオプションの設定が必要です。

Acall 導入時にカレンダー連携のご利用予定がなかったお客様は、お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。

 

カレンダー連携用の Microsoft 365 ユーザーをご用意ください

Acall と Outlook カレンダーのカレンダー連携用ユーザーとして、以下の条件を満たすMicrosoft 365 ユーザーを 1つ、必ず用意してください。

• （必須）以下いずれかのパターンの役割が割り当てられている（※1）（※2）
  • パターン１：グローバル管理者（全体管理者）
  • パターン２：特権ロール管理者 + Exchange 管理者
• （必須）Outlook メール／予定表を利用できる
• （推奨）Acall とのサービス連携専用のユーザーである（※3）

💡 補足（※1）
OAuth の仕組みで連携するため、Acall に許可する権限は限定的です。
許可する内容は、サービス連携の設定時の画面でご確認いただけます。

⚠️ 注意（※2）
Acall とのカレンダー連携を設定して利用を開始したのちに、カレンダー連携用ユーザーに割り当てる役割を変更しても問題はありません。
例：ユーザーAの役割を「グローバル管理者」から、「特権ロール管理者」と「Exchange 管理者」に変更

ただし、カレンダー連携用ユーザーを別のユーザーに変更することはできません。
例：「グローバル管理者」をもつユーザーAから、「特権ロール管理者」と「Exchange 管理者」をもつユーザーBに変更

💡 補足（※3）
利用開始後に Microsoft 365 上で該当ユーザーの無効化/削除、もしくは役割の割り当てのはく奪を行なった場合、Acall との予定の連携が停止します。
そのため、特定の社員に紐づく個人ユーザーではなく、カレンダー連携専用のユーザーをご用意いただくことを推奨しています。

 

ユーザーに割り当てられている役割を確認する

カレンダー連携用ユーザーとして、Microsoft 365 の「グローバル管理者（全体管理者）」、もしくは「特権ロール管理者」と「Exchange 管理者」の役割が割り当てられているユーザーを用意する必要があります。

 

以下の手順で、ユーザーに割り当てられている役割を確認できます。

 

Microsoft 365 管理センターで、 [ 役割 ] > [ 役割の割り当て ] をクリックします。

 

「このリストを検索」の検索ボックスに役割名を入力して検索します。

グローバル管理者の場合は「グローバル管理者」と入力して検索し、一覧上に表示された「グローバル管理者」の役割をクリックして開きます。

 

「割り当て済み」のタブで、現在役割が割り当てられているユーザーを確認できます。

 

Outlook カレンダー連携を設定する

カレンダー連携用ユーザーを用意できたら、Acall Portal で Outlook カレンダー連携を設定します。

⚠️ 注意
・以降の手順は、カレンダー連携用ユーザー以外で Microsoft 365 にサインインしているブラウザがある場合、必ずサインアウトしてください。
※ 他のユーザーでサインインしたブラウザが存在する状態で設定すると、正常にカレンダー連携ができない場合があります。
・シークレットウィンドや普段利用していない Web ブラウザ（Microsoft 365 にサインインしていない状態のブラウザ）上で操作することを推奨します。

 

Acall Portal でサイドメニューの [ サービス連携 ] > [ アプリケーション連携 ] から、Microsoft 365 の [ 接続する ] をクリックします。

 

[ 接続する ] をクリックします。

 

Microsoft のログイン画面が表示されます。

カレンダー連携用ユーザーを選択します。表示されていない場合は、[ 別のアカウントを使用する ] をクリックして、カレンダー連携用ユーザーでサインインします。

 

「要求されているアクセス許可　組織のレビュー」の画面が表示されます。

右下の [ 承諾 ] をクリックします。

 

接続が完了すると「接続解除」に表示が変わります。

 

以上で Acall と Outlook カレンダー連携の設定が完了です。

次にワーカーの設定とワークスペースの設定を行います。

 

以下をご参照のうえ、Outlook カレンダー連携の次の設定を行ってください。

💡 Outlook カレンダー連携設定ヘルプ集
すべてのお客様
　1. Outlook カレンダー連携を設定する（現在の記事）
　2. ワーカーを Outlook カレンダーと連携させる（次の手順の記事）
　3. Outlook から会議室・備品をインポートする
Outlook カレンダーから予約するお客様
　4. Outlook のアポイント用の会議室を作成する