本ページでは、マルチテナントにおける生存監視機能について説明します。

Acall Meeting の生存監視機能では、マルチテナントのお客様が、ネットワーク不調や端末トラブルなど何らかの理由で共有会議室の Acall Meeting（端末）から Acall サーバーへの通信が途絶えた場合、切断通知をテナント管理者が受け取ることができます。
ネットワーク不調や端末トラブルがあった場合に、テナント管理者が検知し対処できるようになります。

また、Acall Portal 画面上にも警告が表示され、通信が切断されていることを確認できます。

生存監視は既定では無効になっています。設定を変更してご利用ください

 

 

生存監視を設定する

生存監視を有効化する

Acall Portal のサイドメニューから [ マルチテナント ] > [ マルチテナント設定 ] をクリックします。

「 生存監視」で、「通知する」のトグルをクリックして有効化します。

生存監視は既定では無効になっています。

 

生存監視の動作を確認する

Acall Meeting アプリが稼働している iPad の WiFi 設定を OFF にするなどしてネットワークを切断させ、メールと Acall Mobile アプリで通知が届くことをご確認ください。（通信切断を感知してから通知が届くまで15分程度かかる場合があります）

 

 

生存監視する会議室と曜日・時間を設定する

通知時間設定

全会議室共通で、通知を受け取る曜日・時間を設定できます。

 

「通知時間設定」の編集（鉛筆マーク）をクリックします。

 

ポップアップ画面で、通知を受け取りたい曜日と時間を選択します。

 

選択後、[ 保存 ] ボタンをクリックして設定を保存します。

 

個別設定

会議室をグルーピングして、個別に曜日と時間を設定できます。

個別設定は複数登録できます。下記にしたがって設定を追加してください。

 

「個別設定」の [ + 設定を追加 ] をクリックします。

 

各項目を入力します。

項目	説明
名前	設定に任意の名前を付けます。
会議室	会議室をドロップダウンから選択します。複数の会議室を選択できます。
曜日・時間	通知を受け取りたい曜日と時間を選択します。

 

入力後、[ 保存 ] ボタンをクリックして設定を保存します。

 

 

生存監視機能による通知内容

通知されるワーカー

「テナント管理者」もしくは「管理者」の権限をもつワーカーに対して通知されます。

権限の変更方法は「ワーカーを登録・編集する」を参照ください。

 

通知される内容

通信が途絶えた際と、通信が復旧した際に、メールと Acall Mobile アプリで以下の通知が届きます。

 

切断時

件名：[緊急] Acall 監視システム ([Emergency] Acall monitoring system)

差出人：Acall 監視システム monitor@acall.jp

本文：{会議室名} の接続が確認できません。

至急デバイスの状況を確認してください。

 

接続時

件名：Acall 監視システム (Acall monitoring system)

差出人：Acall 監視システム monitor@acall.jp

本文：{会議室名} の接続を確認しました。

 

通知の設定

以下を設定できます。

• 生存監視機能の ON/OFF
• 監視する会議室

監視する曜日・時間

 

 

Acall Portal で接続状況を確認する

Acall Meeting（iPad）からの通信が途絶えているワークスペースがある場合、Acall Portal の［ ワークスペース一覧 ］の「デバイス」に、警告マークが表示されます。

警告マークをクリックすると、 [ マルチテナント設定 ] に遷移します。

[ 共有会議室設定 ] の「デバイス」に表示された警告マークをクリックすると、接続エラーのメッセージが表示されます。