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Acall では、来客が受付端末( Acall Reception )で担当者(ワーカー)を呼び出す際に、担当者を絞り込み検索できます。
絞り込み検索に用いられる検索キーは、ワーカーの「表示名」「ふりがな」「姓名」にもとづいて自動生成されるほか、任意の文字列を検索キーとして追加することもできます。
検索キーの自動生成ルール
ワーカーの「表示名」「ふりがな」「姓名」に「ひらがな」「カタカナ」「アルファベット」がある場合、検索キーを自動生成されます。自動生成されたキーは削除できません。
自動生成の優先順位は「表示名」>「ふりがな」>「姓名」となります。
例えば「表示名」が入力されている場合は「表示名」からのみ検索キーが自動生成されます。「ふりがな」「姓名」からは自動生成されません。
検索キーを自動生成する
AcallPortal にログイン後、サイドメニューから [ 組織 ] > [ ワーカー ] を開きます。
該当ワーカーの編集(鉛筆マーク)をクリックして編集画面を開きます。
「せい」「めい」を入力したのち、[ 更新する ] をクリックして保存します。
再度編集画面を開くと、検索キーが自動生成されていることを確認できます。
「せい」「めい」は CSV インポートによる一括登録もできます。
検索キーを追加する
自動生成された検索キーの他に、任意の文字列(半角英小文字)を検索キーとして設定できます。
検索キーは CSV インポートによる一括登録もできます。
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